Услуги

Техническая поддержка Информационных систем (абонентское обслуживание компьютеров)

Позволяет:

Существенно поднять уровень надежности работы компьютерных систем, так как регулярно выполняемые профилактические мероприятия снижают аварийность, что сокращает потери рабочего времени.
Снизить затраты на обслуживание компьютерных систем, не создавая громоздкий и дорогостоящий штат собственных ИТ-специалистов.
Экономить время, получая из нашей информационной системы достоверные online-отчеты о проведенных, текущих и планируемых работах над Вашей Информационной системой.
Получать квалифицированную помощь наших ИТ-специалистов ежедневно с 9:00 до 22:00.
Получать информацию о рисках возможных аварий, что может существенно снизить затраты на преодоление их последствий.

подробнее

Напоминание:

Аутсорсинг — передача компанией части ее задач или процессов посторонним исполнителям на условиях субподряда. Это договор, согласно которому работа выполняется людьми из внешней компании, которые обычно являются экспертами в этом виде работ. Аутсорсинг часто используется для сокращения издержек.

Предметом аутсорсинга, в нашем случае, является ИТ-инфраструктура организации.

Как понять, что Вашей организации требуется ИТ-аутсорсинг?

Ваша организация содержит громоздкий штат ИТ-специалистов, который загружен не более чем на 50-60%.
Зачастую случается так, что в момент нарушения работоспособности Информационной системы у штатных ИТ-специалистов или истек рабочий день или проблема совпала с их выходным или праздничным днем, или того хуже, единственный специалист, который отвечает за поддержку этого сложного сервиса, в настоящий момент находится в отпуске.
Сложность Вашей Информационной системы превосходит квалификацию имеющихся у Вас ИТ-специалистов, поэтому восстановление ее работоспособности занимает значительное количество времени, что влияет на финансовые показатели деятельности организации.
Вы не можете оценить не только эффективность деятельности своего ИТ-персонала, но и корректность существующего затратного механизма на поддержание Вашей Информационной системы.

Наши услуги:

Абонентское обслуживание компьютеров под ОС Windows и Linux:

abonentskoe osbuzhivanie kompyuternoj tekhniki 2

• Диагностика;

• Устранение неисправностей и модернизация;

• Обновление программного обеспечения;

• Профилактические работы;

• Администрирование электронной почты сотрудников.

Обслуживание периферии:

• Подключение и настройка;

• Устранение сбоев на программном уровне;

• Взаимодействие с сервисными центрами.

Абонентское обслуживание серверов Windows и Linux:

• Администрирование, настройка, установка и обновление программного обеспечения;

• Настройка резервного копирования важной информации;

• Настройка централизованного доступа к данным.

Обслуживание локальной сетевой инфраструктуры:

• Настройка сети, в том числе беспроводной;

• Настройка и поддержка сетевого оборудования;

• Взаимодействие с провайдерами;

• Оптимизация расходов за интернет-трафик.

Стоимость услуг / работ

Абонентское обслуживание

Разовые услуги*

Стоимость выезда специалиста

Стоимость обслуживания единицы оборудования указана за месяц и не включает стоимость выезда специалиста на объект.

Базовые услуги:

Тарифный план	Компьютеров	Плановых выездов*	Неотложных выездов**	Стоимость обсл. един., грн.
Старт	до 5	1	1	450
Мини	от 6 до 10	2	1	400
Офисный	от 11 до 20	3	2	350
Максимум	от 21 до 30	по договоренности	по договоренности	300
VIP	свыше 30	по договоренности	по договоренности	по договоренности

* Продолжительность работ для Планового выезда лимитирована — до 2-х часов. Сверхлимитное время подлежит оплате.

** Продолжительность работ для Неотложного выезда лимитирована — до 3-х часов. Сверхлимитное время подлежит оплате.

Дополнительные:

Услуга	Количество	Плановых выездов	Неотложных выездов	Стоимость обсл. един., грн.
Обслуживание сервера (аппаратного или виртуального)	1	в соответствии с тарифным планом	в соответствии с тарифным планом	от 600
Обслуживание активного сетевого оборудования	свыше 2	в соответствии с тарифным планом	в соответствии с тарифным планом	от 400
Обслуживание компьютерного оборудования и периферийных устройств (принтеры, сканеры и пр.)	1	в соответствии с тарифным планом	в соответствии с тарифным планом	от 300

Услуга	Единица измерения	Количество	Стоимость, грн.
Установка ОС Windows для рабочих станций (драйверов, базового пакета ПО: антивирусной программы, приложений офиса, браузера, почтового клиента, видеокодеков, медиаплеера, архиватора и дополнительных системных библиотек)	шт	1	600
Перенесение данных при переустановке ОС Windows	час	1	250
Перенесение настроек программного обеспечения ОС Windows	час	1	300
Установка дополнительного и/или специализированного программного обеспечения	шт	1	250
Сборка компьютера	шт	1	250
Сборка сервера	шт	1	от 300
Диагностика 1-го уровня неисправности компьютерного оборудования	час	1	от 250
Модульный ремонт рабочей станции**	шт	1	от 150
Восстановление работы ОС	час	1	300
ТО компьютера (очистка, замена термоинтерфейсов)**	час	1	250
Миграция рабочих станций/сетевых узлов (физическое перемещение внутри помещения)	час	1	250
Резервное копирование данных/восстановление из резервной копии	шт	1	от 250
Создание/восстановление Образа системы	шт	1	от 300
Восстановление и настройка сетевого оборудования	шт	1	от 400
Устранение неисправностей локальной сети на аппаратном или программном уровне, а также ремонт внутренних кабельных сетей, размещенных на высоте до 3 метров	час	1	250
Удаленная техническая помощь (сопровождение ПО, устранение программных сбоев)	час	1	250
Консультации и взаимодействие с поставщиками по различным вопросам	час	1	250
Прочие услуги, не вошедшие в настоящий перечень	час	1	250

* Услуги предоставляются с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. Стоимость услуг, предоставляемых в выходные или праздничные дни, или за пределами интервала рабочего времени на 100% выше приведенного в настоящем перечне. Минимальная стоимость работ, для выезда одного специалиста к заказчику – 500 грн.

** Предоставление услуги возможно только после предоставления услуги «Диагностика 1-го уровня неисправности компьютерного оборудования».

Название тарифа	Удаленность заказчика от офиса компании, км.	Стоимость, грн.
Зона 1	до 5	80
Зона 2	от 5 до 10	160
Зона 3	от 10 до 15	240
Зона 4	от 15 до 20	320
Зона 5	от 20 до 25	400
Зона 6	от 25 до 30	480

Карта зонального покрытия

Договор публичной оферты по сопровождению и поддержке

Внедрение Информационных систем на предприятиях (компьютеризация предприятий)

Внедрение Информационных систем на предприятиях средствами интуиции и на практическом опыте, отнюдь не гарантирует успешного результата. Конечно же, этот процесс нужно начинать с этапа проектирования. Именно на этом этапе есть возможность учесть все особенности функционирования предприятия, которые и должны лечь в основу выбора отвечающего им оборудования, программного обеспечения и прочих технологических элементов.

Только грамотно созданная Информационная система будет иметь оптимальную функциональность и надежность, при минимальной ее стоимости.

подробнее

Напоминание:

Информационная система — совокупность организационных и технических средств для хранения и обработки информации, с целью обеспечения информационных потребностей пользователей.

С допустимой степенью упрощения для Информационной системы можно определить следующие основные составляющие — ИТ-инфраструктура и пользовательское программное обеспечение.

Внедрение Информационных систем охватывает три основных этапа:

• проектирование объектной модели данных;

• выбор существующих или создание специализированных приложений для поддержки существующих бизнес процессов;

• проектирование ИТ-инфраструктуры.

Определитесь, какую цель Вы ставите перед собой?

Организация ИТ-инфраструктуры «с нуля».
Модернизация существующей ИТ-инфраструктуры с целью:

• Оптимизации затрат;

• Повышения эффективности ИТ-сервисов;

• Снижения рисков;

• Повышения безопасности;

• Снижения издержек/потерь.

Реорганизация ИТ-инфраструктуры под потребности вашего бизнеса с целью:

• Получения новых возможностей для бизнеса;

• Улучшения качества услуг;

• Повышения качества услуг для ваших клиентов;

• Повышения эффективности основного бизнеса;

• Предложения новых сервисов вашим клиентам.

Кроме этого, при выборе решения необходимо дополнительно учитывать и эксплуатационные требования:

• Оптимальность стоимости владения решением;

• Масштабируемость решения;

• Современность решения, которая позволила бы ему не устареть как минимум в течение последующих 5-ти лет;

• Функциональная совместимость решения с другими информационными системами, основанная на открытых стандартах.

Наши услуги:

Проектирование:

• Структурированных кабельных систем;

• Серверной архитектуры;

• Инфраструктуры сети;

• Архитектуры систем хранения данных;

• Систем бесперебойного питания;

• Систем контроля доступа;

• Систем видеонаблюдения;

• Wi-Fi сетей.

Внедрение проектов:

• Монтаж;

• Настройка;

• Запуск.

Виртуализация:

• Серверов и специализированных устройств или сервисов (сетевых маршрутизаторов, шлюзов телефонии);

• Рабочих мест (перенос рабочих столов в "облака", Virtual Desktop Infrastructure).

Стоимость услуг/работ

Устанавливается соглашениями о договорной цене, если она не определена в таблице Разовые услуги*. Объемы и требования к качеству исполнения определяются техническим заданием.

Разовые услуги*

Услуга	Единица измерения	Количество	Стоимость, грн.
Установка ОС Windows для рабочих станций (драйверов, базового пакета ПО: антивирусной программы, приложений офиса, браузера, почтового клиента, видеокодеков, медиаплеера, архиватора и дополнительных системных библиотек)	шт	1	600
Перенесение данных при переустановке ОС Windows	час	1	250
Перенесение настроек программного обеспечения ОС Windows	час	1	300
Установка дополнительного и/или специализированного программного обеспечения	шт	1	250
Сборка компьютера	шт	1	250
Сборка сервера	шт	1	от 300
Диагностика 1-го уровня неисправности компьютерного оборудования	час	1	от 250
Модульный ремонт рабочей станции**	шт	1	от 150
Восстановление работы ОС	час	1	300
ТО компьютера (очистка, замена термоинтерфейсов)**	час	1	250
Миграция рабочих станций/сетевых узлов (физическое перемещение внутри помещения)	час	1	250
Резервное копирование данных/восстановление из резервной копии	шт	1	от 250
Создание/восстановление Образа системы	шт	1	от 300
Восстановление и настройка сетевого оборудования	шт	1	от 400
Устранение неисправностей локальной сети на аппаратном или программном уровне, а также ремонт внутренних кабельных сетей, размещенных на высоте до 3 метров	час	1	250
Удаленная техническая помощь (сопровождение ПО, устранение программных сбоев)	час	1	250
Консультации и взаимодействие с поставщиками по различным вопросам	час	1	250
Прочие услуги, не вошедшие в настоящий перечень	час	1	250

* Услуги предоставляются с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. Стоимость услуг, предоставляемых в выходные или праздничные дни, или за пределами интервала рабочего времени на 100% выше приведенного в настоящем перечне. Минимальная стоимость работ, для выезда одного специалиста к заказчику – 500 грн.

** Предоставление услуги возможно только после предоставления услуги «Диагностика 1-го уровня неисправности компьютерного оборудования».

Договор о предоставлении услуг (выполнение работ) в сфере информационных технологий

Аудит информационных технологий (Информационных систем)

Обеспечивает реальную оценку состояния технической инфраструктуры, систем информационной безопасности предприятия, настроек оборудования и программного обеспечения, а также соответствия его ресурсов требованиям и целям бизнеса, нормативным актам и законодательству.

Принятый по результатам проведенного аудита комплекс мер может позволить:

Cэкономить на покупке нового оборудования, вследствие проведения комплекса восстановительных мероприятий, которые могут продлить жизни уже существующему оборудованию.
Cущественно увеличить производительность труда сотрудников предприятия, вследствие замены лимитирующего ее оборудования или программного обеспечения.
Предупредить тяжелые последствия от вредоностного вмешательства в информационную систему со стороны.

подробнее

Напоминание:

ИТ-аудит (аудит Информационных технологий) — это комплекс мероприятий по оценке состояния ИТ-инфраструктуры, Информационных систем и Бизнес-процессов, работающих в организации.

Предусматривает проведение инвентаризации серверного и сетевого оборудования, рабочих мест, оргтехники, мобильных устройств, установленного программного обеспечения. Обследование и анализ состояния всего перечисленного позволяет понять какое аппаратное и программное обеспечение у вас в наличии, как оно работает, где могут быть потенциальные точки отказа, все ли используемое программное обеспечение лицензионное.

Как понять, что Вашей организации требуется ИТ-аудит?

Наличие в Вашей организации любой из нижеперечисленных ситуаций указывает на необходимость проведения ИТ-аудита:

ИТ-инфраструктура работает нестабильно, в ней есть слабые места — часто «падает» сайт, «тормозят» базы данных приложений, пропадает доступ к различным ее ресурсам и компонентам.
Существенно меняется структура компании — появляются новые подразделения (в том числе удаленные), произошло слияние или поглощение компаний — соответственно, будет меняться ИТ-ландшафт в целом.
У компании поменялись владельцы или топ-менеджмент и новому руководству необходима актуальная информация о состоянии ИТ-инфраструктуры.
Планируется внедрение новой для компании информационной системы или технологии, к примеру, ERP или CRM-системы, системы документооборота и т.п.

Основные виды ИТ-аудита:

Технический аудит.
Аудит бизнес-процессов.
Аудит по критерию.
Комплексный аудит.

Наши услуги:

Технический аудит ИТ — сбор, анализ информации и подготовка рекомендаций по улучшению работы ИТ-инфраструктуры.

Аудит информационной безопасности (Аудит по критерию) — сбор, анализ информации и подготовка рекомендаций по улучшению информационной безопасности.

Стоимость услуг/работ

Устанавливается соглашениями о договорной цене. Объемы и требования к качеству исполнения определяются техническим заданием.

Договор о предоставлении услуг (выполнение работ) в сфере информационных технологий

Резервное копирование данных

Надежная защита от потери критически важной для предприятия информации, возможной вследствие обстоятельств случайного или преднамеренного характера.

Стоимость создания и обслуживания архивов критически важных данных несоизмеримо мала в сравнении со стоимостью преодоления последствий от их потери.

подробнее

Напоминание:

Полностью застраховаться от потери информации практически невозможно. Это может произойти как вследствие обстоятельств технического характера (выхода из строя носителей информации) так и умышленных или непреднамеренных действий сотрудников или хакеров (посредством программ-вымогателей).

Как обеспечить безопасность данных:

Наиболее подходящим способом для обеспечения безопасности данных является резервное копирование на удаленный сервер, что позволяет, при необходимости, оперативно восстановить требуемые данные в случае их утраты. Таким образом и обеспечивается возможность бесперебойной работы организации.

Автоматическое резервное копирование данных чаще всего используется для защиты от утраты: