Послуги

Технічна підтримка інформаційних систем (абонентське обслуговування комп'ютерів)

Дозволяє:

Істотно підняти рівень надійності роботи комп'ютерних систем, так як профілактичні заходи, що регулярно виконуються, знижують аварійність, що скорочує втрати робочого часу.
Зменшити витрати на обслуговування комп'ютерних систем, не створюючи громіздкий і дорогий штат власних ІТ-фахівців.
Заощаджувати час, отримуючи з нашої інформаційної системи достовірні online-звіти про проведені, поточні та плановані роботи над Вашою Інформаційною системою.
Отримувати кваліфіковану допомогу наших ІТ-фахівців щодня з 9:00 до 22:00.
Отримувати інформацію про ризики можливих аварій, що може значно знизити витрати на подолання їх наслідків.

Детальніше

Нагадування:

Аутсорсинг — передача компанією частини її завдань чи процесів стороннім виконавцям за умов субпідряду. Це договір, згідно з яким робота виконується фахівцями із зовнішньої компанії, які зазвичай є експертами у цьому виді робіт. Аутсорсинг найчастіше використовується для скорочення витрат.

Предметом аутсорсингу в нашому випадку є ІТ-інфраструктура організації.

Як зрозуміти, що Вашій організації потрібний ІТ-аутсорсинг?

Ваша організація містить громіздкий штат ІТ-фахівців, завантажений не більше ніж на 50-60%.
Найчастіше трапляється так, що в момент порушення працездатності Інформаційної системи у штатних ІТ-фахівців або закінчився робочий день або проблема збіглася з їх вихідним або святковим днем, або ще гірше, єдиний фахівець, який відповідає за підтримку цього складного сервісу, зараз знаходиться у відпустці.
Складність Вашої Інформаційної системи перевершує кваліфікацію ІТ-фахівців, тому відновлення її працездатності займає значну кількість часу, що впливає на фінансові показники діяльності організації.
Ви не можете оцінити не тільки ефективність діяльності ІТ-персоналу, але й коректність існуючого витратного механізму на підтримку Вашої Інформаційної системи.

Наші послуги:

Абонентське обслуговування комп'ютерів під ОС Windows та Linux:

abonentskoe osbuzhivanie kompyuternoj tekhniki 2

• Діагностика;

• Усунення несправностей та модернізація;

• Оновлення програмного забезпечення;

• Профілактичні роботи;

• Адміністрування електронної пошти працівників.

Обслуговування периферії:

• Підключення та налаштування;

• Усунення збоїв на програмному рівні;

• Взаємодія із сервісними центрами.

Абонентське обслуговування серверів Windows та Linux:

• Адміністрування, налаштування, встановлення та оновлення програмного забезпечення;

• Налаштування резервного копіювання важливої інформації;

• Налаштування централізованого доступу до даних.

Обслуговування локальної мережевої інфраструктури:

• Налаштування мережі, зокрема бездротової мережі;

• Налаштування та підтримка мережевого обладнання;

• Взаємодія із провайдерами;

• Оптимізація витрат на інтернет-трафік.

Вартість послуг/робіт

Абонентське обслуговування

Разові послуги*

Вартість виїзду спеціаліста

Вартість обслуговування одиниці обладнання вказана за місяць та не включає вартість виїзду спеціаліста на об'єкт.

Базові послуги:

Тарифний план	Комп’ютерів	Планових виїздів*	Невідкладних виїздів**	Вартість обсл. од., грн.
Старт	до 5	1	1	450
Міні	від 6 до 10	2	1	400
Офісний	від 11 до 20	3	2	350
Максимум	від 21 до 30	За домовленністю	За домовленністю	300
VIP	більше ніж 30	За домовленністю	За домовленністю	За домовленністю

* Тривалість робіт для Планового виїзду лімітована - до 2-х годин. Надлімітний час підлягає оплаті.

** Тривалість робіт для невідкладного виїзду лімітована - до 3-х годин. Надлімітний час підлягає оплаті.

Додаткові:

Послуга	Кількість	Планових виїздів	Невідкладних виїздів	Вартість обсл. од., грн.
Обслуговування сервера (апаратного чи віртуального)	1	відповідно до тарифного плану	відповідно до тарифного плану	від 600
Обслуговування активного мережевого обладнання	Більше ніж 2	відповідно до тарифного плану	відповідно до тарифного плану	від 400
Обслуговування комп'ютерного обладнання та периферійних пристроїв (принтери, сканери та інш.)	1	відповідно до тарифного плану	відповідно до тарифного плану	від 300

Послуга	Одиниця виміру	Кількість	Вартість, грн.
Встановлення ОС Windows для робочих станцій (драйверів, базового пакету ПЗ: антивірусної програми, додатків офісу, браузера, поштового клієнта, відеокодеків, медіаплеєра, архіватора та додаткових системних бібліотек)	шт	1	600
Перенесення даних під час перевстановлення Windows	годин	1	250
Перенесення налаштувань програмного забезпечення Windows	годин	1	300
Інсталяція додаткового та/або спеціалізованого програмного забезпечення	шт	1	250
Збирання комп'ютера	шт	1	250
Збирання сервера	шт	1	від 300
Діагностика 1-го рівня несправності комп'ютерного обладнання	годин	1	від 250
Модульний ремонт робочої станції**	шт	1	від 150
Відновлення роботи ОС	годин	1	300
ТО комп'ютера (очищення, заміна термоінтерфейсів) **	годин	1	250
Міграція робочих станцій/мережевих вузлів (фізичне переміщення всередині приміщення)	годин	1	250
Резервне копіювання даних/відновлення із резервної копії	шт	1	від 250
Створення/відновлення Образу системи	шт	1	від 300
Відновлення та налаштування мережевого обладнання	шт	1	від 400
Усунення несправностей локальної мережі на апаратному або програмному рівні, а також ремонт внутрішніх кабельних мереж, розміщених на висоті до 3 метрів	годин	1	250
Віддалена технічна допомога (супровід ПЗ, усунення програмних збоїв)	годин	1	250
Консультації та взаємодія з постачальниками обладнання та ПЗ з різних питань	годин	1	250
Інші послуги, що не увійшли до цього переліку	годин	1	250

* Послуги надаються з понеділка до п'ятниці з 9-00 до 18-00. Вартість послуг, що надаються у вихідні або святкові дні, або за межами інтервалу робочого часу на 100% вища за наведену у цьому переліку. Мінімальна вартість робіт для виїзду одного спеціаліста до замовника – 500 грн.

** Надання послуги можливе лише після надання послуги «Діагностика 1-го рівня несправності комп'ютерного обладнання».

Назва тарифу	Віддаленість Замовника від офісу компанії, км.	Вартість, грн.
Зона 1	до 5	80
Зона 2	від 5 до 10	160
Зона 3	від 10 до 15	240
Зона 4	від 15 до 20	320
Зона 5	від 20 до 25	400
Зона 6	від 25 до 30	480

Карта зонального покриття

Договір публічної оферти із супроводу та підтримки

Впровадження інформаційних систем на підприємствах (комп'ютеризація підприємств)

Впровадження Інформаційних систем на підприємствах засобами інтуїції та на практичному досвіді аж ніяк не гарантує успішного результату. Звичайно ж, цей процес треба розпочинати з етапу проектування. Саме на цьому етапі є можливість врахувати всі особливості функціонування підприємства, які і повинні лягти в основу вибору обладнання, що відповідає їм, програмного забезпечення та інших технологічних елементів.

Тільки грамотно створена Інформаційна система матиме оптимальну функціональність та надійність за мінімальної її вартості.

Детальніше

Нагадування:

Інформаційна система — сукупність організаційних та технічних засобів для зберігання та обробки інформації, з метою забезпечення інформаційних потреб користувачів.

З допустимим ступенем спрощення для Інформаційної системи можна визначити такі основні складові — ІТ-інфраструктура та програмне забезпечення користувача.

Впровадження Інформаційних систем охоплює три основні етапи:

• проектування об'єктної моделі даних;

• вибір існуючих або створення спеціалізованих програм для підтримки існуючих бізнес-процесів;

• проектування ІТ-інфраструктури.

Визначтеся, яку мету Ви ставите перед собою?

Організація ІТ-інфраструктури "з нуля".
Модернізація існуючої ІТ-інфраструктури з метою:

• Оптимізація витрат;

• Підвищення ефективності ІТ-сервісів;

• Зниження ризиків;

• Підвищення безпеки;

• Зниження витрат/втрат.

Реорганізація ІТ-інфраструктури під потреби вашого бізнесу з метою:

• Отримання нових можливостей для бізнесу;

• Поліпшення якості послуг;

• Підвищення якості послуг для ваших клієнтів;

• Підвищення ефективності основного бізнесу;

• Пропозиції нових сервісів вашим клієнтам.

Крім цього, при виборі рішення необхідно додатково враховувати також й експлуатаційні вимоги:

• Оптимальність вартості володіння рішенням;

• Масштабованість рішення;

• Сучасність рішення, яка б йому дозволила не застаріти як мінімум на протязі наступних 5-ти років;

• Функціональна сумісність рішення з іншими інформаційними системами на основі відкритих стандартів.

Наші послуги:

Проектування:

• Структурованих кабельних систем;

• Серверної архітектури;

• Інфраструктури мережі;

• Архітектури систем зберігання даних;

• Систем безперебійного живлення;

• Систем контролю доступу;

• Систем відеоспостереження;

• Wi-Fi мереж.

Впровадження проектів:

• Монтаж;

• Налаштування;

• Запуск.

Віртуалізація:

• Серверів та спеціалізованих пристроїв або сервісів (мережевих маршрутизаторів, шлюзів телефонії);

• Робочих місць (перенесення робочих столів у "хмари", Virtual Desktop Infrastructure).

Вартість послуг/робіт

Встановлюється угодами про договірну ціну, якщо її не визначено в таблиці Разові послуги*. Обсяги та вимоги до якості виконання визначаються технічним завданням.

Разові послуги *

Послуга	Одиниця виміру	Кількість	Вартість, грн.
Встановлення ОС Windows для робочих станцій (драйверів, базового пакету ПЗ: антивірусної програми, додатків офісу, браузера, поштового клієнта, відеокодеків, медіаплеєра, архіватора та додаткових системних бібліотек)	шт	1	600
Перенесення даних під час перевстановлення Windows	годин	1	250
Перенесення налаштувань програмного забезпечення Windows	годин	1	300
Інсталяція додаткового та/або спеціалізованого програмного забезпечення	шт	1	250
Збирання комп'ютера	шт	1	250
Збирання сервера	шт	1	від 300
Діагностика 1-го рівня несправності комп'ютерного обладнання	годин	1	від 250
Модульний ремонт робочої станції**	шт	1	від 150
Відновлення роботи ОС	годин	1	300
ТО комп'ютера (очищення, заміна термоінтерфейсів) **	годин	1	250
Міграція робочих станцій/мережевих вузлів (фізичне переміщення всередині приміщення)	годин	1	250
Резервне копіювання даних/відновлення із резервної копії	шт	1	від 250
Створення/відновлення Образу системи	шт	1	від 300
Відновлення та налаштування мережевого обладнання	шт	1	від 400
Усунення несправностей локальної мережі на апаратному або програмному рівні, а також ремонт внутрішніх кабельних мереж, розміщених на висоті до 3 метрів	годин	1	250
Віддалена технічна допомога (супровід ПЗ, усунення програмних збоїв)	годин	1	250
Консультації та взаємодія з постачальниками обладнання та ПЗ з різних питань	годин	1	250
Інші послуги, що не увійшли до цього переліку	годин	1	250

* Послуги надаються з понеділка до п'ятниці з 9-00 до 18-00. Вартість послуг, що надаються у вихідні або святкові дні, або за межами інтервалу робочого часу на 100% вища за наведену у цьому переліку. Мінімальна вартість робіт для виїзду одного спеціаліста до замовника – 500 грн.

** Надання послуги можливе лише після надання послуги «Діагностика 1-го рівня несправності комп'ютерного обладнання».

Договір про надання послуг (виконання робіт) у сфері інформаційних технологій

Аудит інформаційних технологій (Інформаційних систем)

Забезпечує реальну оцінку стану технічної інфраструктури, систем інформаційної безпеки підприємства, налаштувань обладнання та програмного забезпечення, а також відповідності його ресурсів вимогам та цілям бізнесу, нормативним актам та законодавству.

Прийнятий за результатами проведеного аудиту комплекс заходів може дозволити:

Заощадити на купівлі нового обладнання внаслідок проведення комплексу відновлювальних заходів, які можуть продовжити життя вже існуючого обладнання.
Суттєво збільшити продуктивність праці працівників підприємства, внаслідок заміни обладнання та програмного забезпечення, що її лімітують.
Запобігти важким наслідкам від шкідливого втручання в інформаційну систему з боку зловмисників.

Детальніше

Нагадування:

ІТ-аудит (аудит Інформаційних технологій) — це комплекс заходів щодо оцінки стану ІТ-інфраструктури, Інформаційних систем і Бізнес-процесів, функціонуючих в організації.

Передбачає проведення інвентаризації серверного та мережевого обладнання, робочих місць, оргтехніки, мобільних пристроїв, встановленого програмного забезпечення. Обстеження та аналіз стану всього перерахованого дозволяє зрозуміти яке апаратне та програмне забезпечення у вас у наявності, як воно працює, де можуть бути потенційні точки відмови, чи всюди використовується ліцензійне програмне забезпечення.

Як зрозуміти, що Вашій організації потрібний ІТ-аудит?

Наявність у Вашій організації будь-якої з наведених нижче ситуацій вказує на необхідність проведення ІТ-аудиту:

ІТ-інфраструктура працює нестабільно, в ній є слабкі місця - часто "падає" сайт, "гальмують" бази даних додатків, зникає доступ до різних її ресурсів та компонентів.
Істотно змінюється структура компанії — з'являються нові підрозділи (зокрема віддалені), відбулося злиття чи поглинання компаній — відповідно змінюватиметься ІТ-ландшафт загалом.
У компанії помінялися власники або топ-менеджмент і новому керівництву потрібна актуальна інформація про стан ІТ-інфраструктури.
Планується впровадження нової для компанії інформаційної системи чи технології, наприклад, ERP чи CRM-системи, системи документообігу тощо.

Основні види ІТ-аудиту:

Технічний аудит.
Аудит бізнес-процесів.
Аудит за критерієм.
Комплексний аудит.

Наші послуги:

Технічний аудит ІТ - збір, аналіз інформації та підготовка рекомендацій щодо покращення роботи ІТ-інфраструктури.

Аудит інформаційної безпеки (Аудит за критерієм) — збирання, аналіз інформації та підготовка рекомендацій щодо покращення інформаційної безпеки.

Вартість послуг/робіт

Встановлюється угодами про договірну ціну. Обсяги та вимоги до якості виконання визначаються технічним завданням.

Договір про надання послуг (виконання робіт) у сфері інформаційних технологій

Резервне копіювання даних

Надійний захист від втрати критично важливої підприємству інформації, можливої внаслідок обставин випадкового чи навмисного характеру.

Вартість створення та обслуговування архівів критично важливих даних незрівнянно мала порівняно з вартістю подолання наслідків від їхньої втрати.

Детальніше

Нагадування:

Цілком застрахуватися від втрати інформації практично неможливо. Це може статися як внаслідок обставин технічного характеру (виходу з ладу носіїв інформації), так і навмисних чи ненавмисних дій співробітників чи хакерів (за допомогою програм-вимагачів).

Як забезпечити безпеку даних:

Найбільш підходящим засобом для забезпечення безпеки даних є резервне копіювання на віддалений сервер, що дозволяє, при необхідності, оперативно відновити необхідні дані у разі їх втрати. Таким чином забезпечується можливість безперебійної роботи організації.

Автоматичне резервне копіювання даних найчастіше використовується для захисту від втрати: